「ジョブ理論」顧客ニーズとは何なのか【お薦め本紹介】
ジョブ理論 いつも当ブログをお読みいただきありがとうございます。 中小企業診断士試験の攻略法について、 【中小企業診断士試験の攻略法】 にまとめていますので、是非そちらもご参照ください。 本日は、イノベーションを起こすための方法論を世に提示し、ベストビジネス書の大賞にも輝いた名著 「ジョブ理論」（クレイトン·クリステンセン著） をご紹介したいと思います。もちろん、中小企業診断士試験対策としてもお薦めの書籍です😃 目次 ジョブ理論の内容 ニーズとは何か 顧客には解決したい課題（ジョブ）がある ミルクシェイクの例 ジョブが明確になると 中小企業診断士二次試験では まとめ ジョブ理論の内容 ニーズとは何か 企業が世にイノベーションを起こすためには、何をすれば良いのか。いろいろな答え方があるかと思いますが、 「これまでになかった、でも、それこそが欲しかった」 というモノを生み出して、それを欲する顧客に届けること というのは、有力な解答の一つだと思います。 「顧客のニーズはどこにあるのか？」 をよく知らないままで、 「自分達の持っている技術やノウハウでこんなことができました❗」 とやっても、水溜まりに釣りざおをたらすようなものですよね。なので、「ニーズ」の把握はとても重要です❗ というのが、世にあるマーケティング理論の多くの共通点なわけです。 もちろん本書も、「ニーズ」を踏まえた製品やサービスの展開が重要ということを大前提としてはいますが、じゃあ、ニーズって何なのか？ということが問題になってきます。「そんなもん、顧客に聞けばわかるだろーが。」と思われるかも知れませんが、 「そもそも顧客に聞いてみたところで、顧客本人が、自分のニーズをちゃんとわかってないことが多いのではないか？」 という疑問が涌いてきます。本書は、そうした疑問を踏まえたうえで、どうやったら顧客ニーズを外さずにイノベーションが起こせるか を説く内容になっています。 顧客には解決したい課題（ジョブ）がある では、顧客ニーズの正体とは何なのか。言い換えると、顧客がある製品やサービスを利用する理由は何でしょうか。本書における答えは、次のとおりです。 顧客は、常に何らかの課題を...
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